Política de privacidad

En miMac Direct queremos que entiendas con claridad qué datos recogemos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web https://mimacdirect.es y a los datos personales que puedas facilitarnos al contactar con nosotros, solicitar información, pedir la recogida de un dispositivo, consultar una reparación, aceptar un presupuesto o comunicarte con nuestro equipo por formulario, email, teléfono o WhatsApp.

miMac Direct es un servicio de miMac Service orientado a la reparación Apple a distancia, con recogida, revisión técnica, presupuesto y devolución del dispositivo una vez finalizado el servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Titular: MIMAC SERVICE S.L.
CIF: B72889876
Domicilio: CALLE RUSSAFA, 4 BL. B - LOCAL 1. 46004, VALENCIA, VALENCIA
Email de contacto: info@mimacservice.es
Email para privacidad: info@mimacservice.es
Teléfono: (+34) 623 211 731
Sitio web: https://mimacservice.es

2. Qué datos podemos tratar

Podemos tratar los datos que nos facilites directamente al usar la web, escribirnos o contratar un servicio. En función del caso, pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Dirección de email.
Dirección de recogida y entrega.
Localidad o provincia.
Datos necesarios para gestionar la recogida, envío o devolución del dispositivo.
Modelo del dispositivo.
Número de serie, identificador técnico o información equivalente, si es necesaria para revisar el caso.
Descripción de la avería o incidencia.
Fotografías, vídeos o documentación que nos envíes voluntariamente para valorar el estado del dispositivo.
Información relacionada con presupuestos, reparaciones, garantías, pagos o comunicaciones de seguimiento.
Datos de navegación, si aceptas cookies analíticas o tecnologías similares.

No solicitamos datos especialmente protegidos ni información personal que no sea necesaria para revisar o gestionar tu caso.

3. Datos contenidos en los dispositivos

Algunos dispositivos pueden contener fotografías, documentos, conversaciones, credenciales, archivos personales u otra información privada.

miMac Direct no solicita acceso a esa información salvo que sea estrictamente necesario para diagnosticar o verificar una reparación y siempre siguiendo criterios de minimización y confidencialidad.

Antes de entregar o enviar tu dispositivo, recomendamos:

Realizar una copia de seguridad.
Cerrar sesiones o eliminar información especialmente sensible cuando sea posible.
No facilitar contraseñas salvo que sean imprescindibles para la intervención técnica.
Consultarnos antes si el dispositivo contiene información crítica o confidencial.

Si por la naturaleza de la reparación pudiera existir acceso accidental o técnico a información almacenada en el dispositivo, trataremos esa información únicamente en la medida imprescindible para prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad y sin utilizarla para ninguna otra finalidad.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atender solicitudes de información

Usamos tus datos para responder consultas recibidas por formulario, email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Esto incluye resolver dudas sobre el servicio, explicar el proceso, orientar sobre posibles averías y facilitar información previa antes de que decidas avanzar.

4.2. Gestionar solicitudes de reparación

Tratamos tus datos para organizar el proceso de recogida, recepción, diagnóstico, presupuesto, reparación y devolución del dispositivo.

Esto puede incluir comunicaciones sobre el estado del caso, incidencias, aceptación o rechazo del presupuesto, coordinación logística y gestión de la garantía asociada al servicio.

4.3. Elaborar presupuestos

Podemos usar la información facilitada para emitir presupuestos orientativos o definitivos.

El presupuesto definitivo se emite tras revisar el dispositivo, salvo que por la naturaleza del caso pueda concretarse antes con suficiente seguridad.

4.4. Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, registrar operaciones, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.

4.5. Atención posventa y garantías

Podemos tratar tus datos para atender consultas posteriores, gestionar garantías, revisar incidencias relacionadas con una reparación y mantener trazabilidad del servicio prestado.

4.6. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello, por ejemplo:

Si has dado tu consentimiento.
Si ya eres cliente y la comunicación está relacionada con servicios similares a los contratados.
Si existe otra base legítima permitida por la normativa aplicable.

En cualquier caso, podrás oponerte o darte de baja en cualquier momento.

4.7. Seguridad y mejora del sitio web

Podemos tratar datos técnicos o de navegación para mantener la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos, resolver errores técnicos y mejorar la experiencia de uso.

Cuando se utilicen cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente mediante el banner o panel de configuración de cookies.

5. Base legal para tratar tus datos

La base legal depende de cada finalidad:

Responder consultas: Aplicación de medidas precontractuales o consentimiento del usuario
Gestionar reparaciones, recogidas, presupuestos y devoluciones: Ejecución de contrato o medidas precontractuales
Facturación, contabilidad y obligaciones legales: Cumplimiento de obligaciones legales
Atención posventa y garantía: Ejecución de contrato, obligación legal e interés legítimo
Comunicaciones comerciales consentidas: Consentimiento
Comunicaciones sobre servicios similares a clientes: Interés legítimo, cuando la normativa lo permita
Seguridad web y prevención de abusos: Interés legítimo
Cookies analíticas o publicitarias: Consentimiento, salvo cookies técnicas necesarias

Finalidad	Base legal
Responder consultas	Aplicación de medidas precontractuales o consentimiento del usuario
Gestionar reparaciones, recogidas, presupuestos y devoluciones	Ejecución de contrato o medidas precontractuales
Facturación, contabilidad y obligaciones legales	Cumplimiento de obligaciones legales
Atención posventa y garantía	Ejecución de contrato, obligación legal e interés legítimo
Comunicaciones comerciales consentidas	Consentimiento
Comunicaciones sobre servicios similares a clientes	Interés legítimo, cuando la normativa lo permita
Seguridad web y prevención de abusos	Interés legítimo
Cookies analíticas o publicitarias	Consentimiento, salvo cookies técnicas necesarias

6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De forma orientativa:

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
Los datos relacionados con reparaciones, presupuestos, recogidas, garantías y atención posventa se conservarán mientras exista relación contractual, responsabilidad legal o posibilidad de reclamación.
Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Los datos tratados con base en consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
Los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante el plazo necesario para prevenir abusos, investigar incidencias o cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se bloquearán durante los plazos legalmente exigibles.

7. A quién podemos comunicar tus datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos comunicar o permitir acceso a tus datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o mantener la operativa del sitio web.

Podrán acceder a tus datos, según el caso:

Proveedores de hosting y mantenimiento web.
Proveedores de formularios, email, CRM o herramientas de comunicación.
Servicios de mensajería o transporte encargados de la recogida y entrega.
Proveedores de pago, si se habilitan pagos online.
Asesoría fiscal, contable o legal.
Proveedores de analítica web, si aceptas las cookies correspondientes.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se aplicarán las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando esto ocurra, se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. WhatsApp y otros canales de comunicación

Si decides contactar con nosotros por WhatsApp, teléfono, email o redes sociales, trataremos los datos que nos facilites a través de esos canales para responder tu consulta o gestionar tu solicitud.

Ten en cuenta que cada plataforma puede tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar las condiciones de privacidad de la plataforma que utilices.

10. Formularios de contacto

Los formularios del sitio web recogerán únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud.

Los campos marcados como obligatorios serán imprescindibles para poder responderte o gestionar el servicio solicitado. Si no los completas, es posible que no podamos atender correctamente tu petición.

Antes de enviar un formulario, deberás aceptar esta Política de privacidad cuando el tratamiento requiera tu consentimiento o cuando sea necesario dejar constancia de que has sido informado.

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si lo aceptas, cookies analíticas o de terceros para medir el uso del sitio y mejorar su rendimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel habilitado en la web.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

12. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

Email: info@mimacservice.es
Dirección postal: CALLE RUSSAFA, 4 BL. B - LOCAL 1. 46004, VALENCIA, VALENCIA

En algunos casos podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad y proteger tus datos.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar primero con nosotros para que podamos revisar tu caso.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Entre otras medidas, el sitio web utiliza conexión segura mediante HTTPS cuando está correctamente configurada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por eso trabajamos con criterios de prudencia, minimización y control de acceso.

15. Menores de edad

Los servicios de miMac Direct están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios con capacidad suficiente para solicitar un servicio técnico.

Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tus padres, tutores o representantes legales antes de facilitar datos personales o contratar un servicio.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos comunicarlos de forma clara a través del sitio web o de los canales habituales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.